• Return Policy 退貨政策
  1. 若產品本身有瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨七日內,請與我們聯繫,將視情況更換新品

此外,下列情形可能影響您的退貨權益

  • 商品包裝已毀損無法復原
  • 商品已有使用痕跡
  • 退回商品時,商品配件不齊全
  • 活動贈品未一併退回
  • 已超過七天鑑賞期
  • 檢測後確認為人為不當使用造成損壞
  • 貼身用品及衛生用品(如電動牙刷頭等物品)
  • 因100天試用活動而退回的商品必須沒有毀損,沒髒污、並回復商品出廠時原狀況。若商品狀態無法回復或毀損髒污,得請求消費者支付整新費用。
  • 若退貨時商品有損傷,將收取額外的回復費用(視損傷狀況另行報價如因商品包裝不完整,造成運送(退回)時商品損傷,將收取商品整新費用(視損傷狀況另行報價) 
  • 不接受與想像不同、個人美觀感受判斷、顏色色差或尺寸不合之因素退貨或更換。 
  • 辦理退貨退款時,只接受您當初所購買的金額(全額退款),不包含您寄回的運費。

※ 7天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止,且包含例假日。
※到貨商品超過七天(含假日)以上,恕不接受退換貨。
※若於七日後需退換商品,請買家自行負擔寄送運費。 為避免爭議產生,請買家於收到商品後盡快查驗商品再進行退貨相關問題。
※退貨退款程序需【7~14個工作天處理】

  • How to Return 退貨程序

為簡化及加速流程,Apollo僅提供退貨,暫不接受換貨服務。若欲辦理退貨可於官網登入會員後,找到該筆訂單並於訂單通訊留言。

  1. 如遇商品瑕疵、缺件、配送有誤、訂購錯誤等,請於7日鑑賞期內向客服反應退換貨需求,逾期將無法受理。
  2. 請先加入官方LINE並傳送訊息,請您提供以下資訊,以利專人協助您處理售後事宜 【訂單編號、訂購人姓名、電話、退換貨原因、問題影片】


【特別注意】
※如商品於鑑賞期七日後,因個人因素要辦理退換貨(非商品情況或故障情形),買家需負擔相關來回運費。
※若包裝有遺失或損壞,買家需負擔相關整新費用。
※請另外準備一個完整乾淨的袋子/箱子,將退貨商品完整密封,切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫,避免造成損毀影響您的退換貨權益。